Trendyol’da Doğruluk Belgelerinin Onay Sürecindeki Şeffaflık Eksikliği

Trendyol’da satıcıyım ve yurt dışından ithal edip Türkiye distribütörü olduğum ürünlerimin doğruluk belgeleri yaklaşık 2 aydır bir türlü onaylanmıyor. Başından beri tüm istenen evrakları eksiksiz şekilde sisteme yüklüyorum; ancak her seferinde sadece “reddedildi” denilerek geri çevriliyor ve tekrar aynı gümrük evrakı ile faturalar isteniyor.

Gümrük Bakanlığı’nın kabul ettiği resmi evrakların Trendyol tarafından kabul edilmemesini anlamlandıramıyorum. Canlı destek üzerinden defalarca, telefonla da görüşmeme rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, somut bir gerekçe sunulmadı; sadece tekrar tekrar aynı belgeleri yüklemem isteniyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Bu durum nedeniyle ürünlerimi satışa açamıyor, yaklaşık 60 bin TL civarında zarara uğruyorum. Ayrıca rakiplerimle olan ilişkiler ya da kişisel bir durum nedeniyle özellikle bana karşı bu şekilde keyfi bir uygulama yapıldığını düşünmeye başladım; bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

İthalatını yaptığım ve distribütörü olduğum ürünlerin doğruluk belgelerinin, Gümrük Bakanlığı’nın kabul ettiği evraklar esas alınarak yeniden incelenmesini, onay sürecimin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını ve ürünlerimin bir an önce satışa açılmasını talep ediyorum.