Trendyol’da Camaiore Defolu Bot İadesi Reddi Ve Ücret Talebi

Trendyol üzerinden camaiore adlı satıcıdan “camaiore acı kahve rugan deri ince topuklu sivri burun kadın bot” modelini 920 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürün 2 Ekim’de teslim edildi. İlk aldığımda numarası küçük geldiği için iade edip bir numara büyüğünü aldım. Değişimden gelen botu 5 Ekim’de ilk kez giydim ve sadece 1 saat kadar kullandım.

Botun sadece sol tekinde, ayak bileğini bükme kısmında anormal bir sertlik var ve her adım attığımda ayağımın üst kısmını ezerek yoğun bir acı veriyor. Kullandığım kısa sürede ayağımda belirgin kızarıklık ve tahriş oluştu. Bu sorunu ilk giyişte fark ettim ve 6 Ekim’de Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Dışarıdan bakınca fark edilmeyen, kullanınca ortaya çıkan bir üretim hatası olduğu için ürünü denemeden anlamam mümkün değildi.

Satıcıyla Trendyol üzerinden defalarca yazıştım. Önce beklemem gerektiği söylendi, daha sonra müşteri temsilcisine yönlendirildim. En sonunda ise yalnızca “ürün kullanıldıysa onaylanmaz” denilerek, 20 gündür iadem reddediliyor. Oysa botun sorunu kullanım kaynaklı değil, sol tekine özgü bir defo. Aynı ürünü kullanan arkadaşlarıma da denettim, onların botlarında böyle bir sertlik ve acı yok.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Trendyol’daki 11659731029 numaralı siparişime ait bu sorunlu ürünün iadesinin onaylanarak ücretimin tarafıma ödenmesini, eğer iade kabul edilmeyecekse en azından defolu olan sol botun hatasız bir ürünle değiştirilip gönderilmesini talep ediyorum. Şu an ne param iade edildi ne de sorunsuz bir ürün alabildim.