Trendyol’da Büyük Halının İadesi 10 Gün Süren Gecikme

Trendyol üzerinden Cotto Home satıcısından 160X230 ve 80X150 ölçülerinde iki halı satın aldım. Ürünleri iade ettim, daha ucuz olan halının iadesi sorunsuz şekilde yapıldı ancak diğer, büyük ve daha pahalı olan halının iadesi hâlâ yapılmadı. Bu halının iade numarası 7260032089166154’tür.

Yaklaşık 10 gündür Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “iade inceleniyor” cevabını alıyorum. Aynı sipariş içindeki daha ucuz halıyı hemen inceleyip iadesini gerçekleştiren Trendyol’un, açılmamış paket olan büyük halının iadesini bu kadar uzatması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

İademin, diğer ürünümde olduğu gibi bir an önce sonuçlandırılmasını ve ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Uzun yıllardır güvenle alışveriş yaptığım Trendyol’un bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.