Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Trendyol'da Halı Renk Dağılması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve İade Talebi

ID:35408164

Trendyol'da Halı Renk Dağılması Kullanıcı Hatası Olarak Değerlendirilmesi Ve İade Talebi

Türkan

10 Mart 10:20

236

Trendyol üzerinden Cool isimli satıcıdan ocak ayının başlarında iki adet halı satın aldım. Halıları herhangi bir yıkama veya silme işlemi yapmadan normal şekilde kullanmaya başladım. Yaklaşık 15 gün içinde özellikle çok basılan yerlerde renklerde dağılma ve yer yer belirgin bir renk açılması meydana geldi. Bu sorunu fark ettikten sonra kullanıcı yorumlarını daha detaylı incelediğimde, birçok tüketicinin de aynı problemle karşılaştığını gördüm.

Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim, iade kodu alarak halıları hemen geri gönderdim. Ürünün analize gönderildiği söylendi ve halılarım yaklaşık 24 gün boyunca incelemede bekletildi. Bugün analiz sonucunda bana “üretici hatası değil, kullanıcı hatası” denilerek ürünlerin geri gönderileceği bilgisi verildi. Ancak halılara hiçbir müdahalede bulunulmadan, sadece kısa süreli normal kullanımda bu derece bir renk dağılması ve solma yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Dün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise analiz sürecinin devam ettiği söylenmişti, bunun dışında ulaşımda zorluk yaşadığım için tekrar arayamadım. Ankara’da yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede sorun yaşadığım iki halının da kusursuzmuş gibi geri gönderilmesi beni mağdur etti.

Sipariş numaram 10843292606’dir. Kısa sürede bu sorunu yaşamış olmam sebebiyle, hem satıcının hem de Trendyol’un bu süreçte sorumluluğu olduğunu düşünüyorum ve ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.

trendyolda-hali-renk-dagilmasi-kullanici-hatasi-olarak-degerlendirilmesi-ve-iade-talebi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aldığım Halıda Kısa Sürede Deformasyon Oluştu, İade Talebim Reddedildi

Esra

Trendyol

07 Ağustos 2025 07:12

430

Cool Halı’dan Trendyol üzerinden Curly model bir halı satın aldım. Sipariş numaram: #10067204985. Halıyı aldıktan yaklaşık 20 gün sonra, özellikle sık kullanılan bölgelerinde ipliklerde bozulma ve deformasyon oluştu. Bu sorun, halının bazı kısımlarında belirgin şekilde kendini gösterdi. Ürünün gara...

1 Destek

Garantili Halımın İadesi Sonuçlanmıyor

Hazal

Trendyol

25 Eylül 2025 11:08

250

Trendyol üzerinden satın aldığım Cool Halı Stone 1089 Bej model halımda bir süre kullanım sonrası iplik atması sorunu yaşadım. Halının 2 yıl garantisi olduğu için 1 Eylül'de ürünü inceleme amacıyla iade ettim ve teslimat numaram 8271125463. Ancak, incelemenin 4-24 gün içinde tamamlanacağı belirtilme...

garantili-halimin-iadesi-sonuclanmiyor-6.jpg

Halıdaki Sorun Çözülmedi Param Üç Aydır İade Edilmiyor Mağdurum

Gülşah

Trendyol

08 Ekim 2025 18:56

429

08/07/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Eliz Home satıcısından 10337866218 numaralı siparişle bir halı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık üç hafta sonra halıdan iplikler çıkmaya başladı. Durumu satıcıya ilettiğimde, halıyı gönderirsem analiz edileceği ve gerekirse tamir edilebileceği söylen...

Halıdaki Sorun Çözülmedi Param Üç Aydır İade Edilmiyor Mağdurum

Yanlış Ürün Ve Kullanılmış Gibi Değerlendirilmesi Nedeniyle İade Reddi

Özlem

Trendyol

09 Şubat 22:14

383

04.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş numarası 10932324181 olan bir Sisal halı siparişi verdim. Ürün 06.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak gelen halı ilanda belirtilen Sisal özelliklerinde değildi, halıfleks tarzında, oldukça kalitesiz bir üründü. Bu nedenle ürünü beğenmeyerek ...

İlk Yıkamada Halım Bozuldu, Ücret İadesi İstiyorum

Ece

Trendyol

10 Ekim 2025 13:41

272

Cool Halı’dan Trendyol üzerinden aldığım Talia Plain model halıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra, geçen ay ilk kez yıkadım. Yıkama işlemini evde, su ve Arap sabunu kullanarak gerçekleştirdim. Ancak yıkama sonrası halının üzerinde leke ve deformasyonlar oluştu. Yaşadığım bu sorunun ardından Trendy...