Trendyol’da Bloke Edilen Gözlük Satışı Ve Satıcıya Yaptırım Talebi

Trendyol üzerinden Tecnocrest isimli satıcıdan bir gözlük satın aldım. Ürünü aldıktan sonra Meta tarafından tarafıma gönderilen mailde bu gözlüğün kayıp/çalıntı olarak bildirildiği, bu nedenle bloke koyulduğu ve kullanıma kapalı olduğu belirtildi. Yani ürün resmen kayıt dışı ve kullanılamaz durumda.

Bu durumu ocak ayının başından beri Trendyol’a iletmeme rağmen sorunumu çözmek yerine adeta baştan savıldım. Müşteri temsilcisi, “git Hakem Heyeti'ne şikayet et, ürünü firmaya gönderme zaten kapanacak” şeklinde ifadeler kullandı ancak satıcı şu an hâlâ Trendyol üzerinden satış yapmaya devam ediyor. Kayıp/çalıntı ve bloke olduğu belirtilen bir ürünü satana karşı hiçbir işlem yapılmaması ve benim mağduriyetimin görmezden gelinmesi kabul edilemez.

Ne umutlarla almış olduğum bu cihazı aylar geçmesine rağmen hâlâ kullanamıyorum. Trendyol’dan talebim, bloke ve kullanıma kapalı çıkan bu ürünün derhal sorunsuz ve yasal bir ürünle değiştirilmesi ve Tecnocrest adlı satıcının bu tür satışlar nedeniyle platformdan engellenmesi veya gerekli yaptırımların uygulanmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.