Trendyol’da Bershka Siparişi Hazırlanıyor, Kargo Bilgisi Güncellenmedi

Trendyol üzerinden Bershka marka uzun kollu asimetrik çizgili parlak t‑shirt için 11 Ocak’ta sipariş verdim. 590 TL ödediğim bu ürünün sipariş numarası 10867817733. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişim “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünün en geç 24 Ocak’ta kargoya verileceği söylendi; ancak belirtilen tarihe rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, kargo bilgisi güncellenmedi ve ürün gönderilmedi. Verilen tarihlere uyulmaması ve bu kadar uzun süre bir bilgilendirme yapılmadan bekletilmem beni mağdur ediyor.

Siparişini verdiğim Bershka marka ürünün Trendyol üzerinden acilen kargoya verilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.