Trendyol’da Beden Değişim Talebim Reddedildi, İndirimli Fiyatım Kayıp

Tofisa’nın Trendyol mağazasından 23 Temmuz’da kemerli etekli beyaz takım (28645 model) satın aldım. Ürün internetten aldığım ve tesettür takım olduğu için kalıplar dar olabilir düşüncesiyle özellikle 2XL beden tercih ettim. Ancak ürün geldiğinde kalıbın aşırı geniş olduğunu gördüm ve bedeni l ile değiştirmek için 29 Temmuz’da Trendyol üzerinden değişim talebi oluşturdum.

Firmaya 14 gün içinde değişim hakkım olduğunu düşünerek başvurdum, ancak değişim talebim hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi ve sadece iade edebileceğim söylendi. Ürünü indirim döneminde 450 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünün fiyatı yaklaşık 1500 TL olduğu için iade ettiğimde aynı ürünü yeniden alma imkanım kalmıyor. Bu nedenle iade yerine değişim istememe rağmen bu hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur edildim.

Trendyol üzerinden yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim. İndirimli aldığım bu üründe yalnızca beden değişimi talebimin kabul edilmesini, mevcut kampanya/indirimli fiyatım korunarak l beden ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.