Trendyol Kargonuz Uzun Süredir Hareket Etmiyor, İade Talebi

Trendyol üzerinden Mango marka bir mont sipariş ettim. Siparişimi 10 Ekim’de verdim, 11 Ekim’den beri de Trendyol Express kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor. Kargom uzun süredir hareketsiz görünüyor, teslim edilmedi ve nerede olduğunu bilmiyorum.

Gönderi numaram 7330037887670528, teslimat adresim Hatay Dörtyol olarak kayıtlı. Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte aldığım mont stokta da tükenmiş görünüyor, eğer kargom kaybolduysa aynı ürünü yeniden alma şansım kalmadı.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, kaybolduysa ürün bedelimin iade edilmesinin yanında aynı ürünü tekrar temin edebilmem için çözüme yönelik net bir açıklama yapılmasını ve süreç boyunca tarafıma açık, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.