Trendyol’da Arızalı Kulaklık İadesi Ve Ücret İadesi Gecikiyor

Trendyol üzerinden novmark satıcısından “kablosuz kulak üstü kulaklık ve mikrofonlu kulaklık” ürününü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra bataryasının arızalı olduğunu, doğru düzgün şarj tutmadığını fark ettiğim için 8 Ekim’de iade işlemi başlattım ve ürünü Trendyol’un yönlendirmeleriyle geri gönderdim.

Aradan geçen süreye rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de ürünün yenisi tarafıma gönderildi. Sipariş numaram 11661758120’dir. Uygulama üzerinden de kontrol ettiğimde sürecin tamamlanmadığını görüyorum.

Ödemesini yaptığım bu ürün için ya ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ya da sorunsuz, bataryası sağlam yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin gerekçesi ve sürecin net bir takvimle tarafıma açıklanmasını istiyorum.