Trendyol Ürün Gecikmesi ve Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 28 Temmuz tarihinde verdiğim 11455885353 numaralı siparişimdeki ürün, tahmini teslimat tarihi 4 Ağustos olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişlerim ekranında ürün hâlâ teslim edilmemiş görünüyor ve bu süreçte tarafıma herhangi bir teslimat da yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle bugün görüştüm. Görüşme sırasında yaşadığım soruna yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca ürünü iptal edip ücret iadesi yapılabileceği söylendi. Ancak ben bu ürünü o tarihteki fiyatıyla satın aldım, şu an aynı ürünü tekrar sipariş vermek istediğimde yaklaşık 2.000 TL daha fazla ödeme yapmam gerekiyor.

Benim mağduriyetim, hem ürünün zamanında teslim edilmemesi hem de bu gecikme nedeniyle aynı ürüne bugün daha yüksek bir bedel ödemek zorunda kalmam. Bu nedenle ya ürünümün ilk sipariş verdiğim tarihteki eski fiyattan gönderilmesini ya da ödediğim tutarın iadesine ek olarak aradaki yaklaşık 2.000 TL’lik fiyat farkımın da karşılanmasını talep ediyorum.