Trendyol’da Anında İade Sözü İhlal Edildi

Trendyol üzerinden sabah saatlerinde vitamin ürünü için verdiğim siparişi, sözleşme ve uygulama ekranında “tutar anında iade edilir” şeklindeki ifadeye güvenerek iptal ettim. Ödemeyi Akbank banka kartımla gerçekleştirmiştim.

Siparişi iptal etmeme rağmen üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine karşın iade tutarı hâlâ Akbank hesabıma yansımadı. Trendyol müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğu ve neden geciktiği konusunda hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

İptal esnasında belirtilen “anında iade” taahhüdünün yerine getirilmesini ve ödediğim tutarın ayrıca bir gecikme olmadan Akbank hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.