Trendyol'da Aniden İade Şoku Ve Algoritma Sorunu

Trendyol'da satıcıyım ve son bir aydır siparişlere yetişemezken, başıma gelenleri anlatmak istiyorum. Trendyol'da mağaza açmayı düşünenler için önemli bir uyarı. Yaklaşık 2 yıldır Trendyol'dayım ve son dönemlerde siparişlere yetişemiyorduk. Ancak bir gün, gecikmesiz ve sorunsuz şekilde kargoya teslim ettiğim ürünler kabul edildikten 5 dakika sonra hepsi aynı anda iade edildi. Şok içerisindeydik, çünkü ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorduk. Müşterilerimle tek tek iletişime geçtim ve çoğu yeniden sipariş oluşturdu. İşin ilginç yanı, Trendyol bunun tamamen kargo firmasının hatası olduğunu söylerken, kargo firması böyle bir ekranlarının bile olmadığını iddia etti. Müşterilerim canlı desteğe neden iptal olduğunu sorduklarında, kargoda oluşan hasardan dolayı iade etmekle uğraşmamaları için denildiği belirtildi. Aradan 2 gün geçince tüm siparişlerim durdu ve algoritmada yukarılardayken birden çok aşağı düştüğümü fark ettim. Trendyol benim için bitmiştir. Mağaza açıp stok yapmayın, elinizde kalır.