Trendyol İade Sürecindeki Gecikme Ve Kayıp Kargo Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden modasusev satıcısından “Pelerin Detaylı Tokalı Saten Tesettür Abiye Elbise” satın aldım ve ürünü iade etmek istedim. 02.10.2026 tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum, ardından DHL firmasının kargoyu adresimden teslim alması için 06.10.2026 tarihinde talep açtım. DHL’den gelen bilgilendirmede gönderinin 07.10.2026 tarihinde teslim alınacağı yazmasına rağmen, kargom adresimden iki gün gecikmeyle, 09.10.2026 tarihinde teslim alındı.

09.10.2026 tarihinde 7280037637882955 iade kodu ile DHL’ye verilen iadem, Trendyol sisteminde uzun süre “kargo iadeye verilmiş” olarak görünmedi. Bunun üzerine DHL ile görüştüğümde, kargonun yola çıktığını öğrendim. Modasusev satıcısına durumu yazdığımda, kargo şirketinin kendilerini arayıp bilgilendirdiğini, gönderi ulaştığında iadenin onaylanacağını belirttiler ve ben de bu süreci bekledim.

12.10.2026 tarihinde ilk iade kodumun süresinin dolduğu bilgisiyle karşılaştım. Sürecin tamamen kapanmaması için bu kez 7280037945916908 numaralı ikinci bir iade kodu aldım ancak kargomun üzerinde hâlâ ilk iade kodu yazıyor. Bugün Modasusev satıcısına tekrar yazdığımda, kargo gelse onaylanırdı şeklinde bir yanıt aldım. Şu anda Trendyol’daki iade sürem dolmuş durumda, ücret iadesi yapılmadı ve elbisemin nerede olduğu da belirsiz.

Trendyol’un ve modasusev satıcısının DHL ile birlikte süreci netleştirerek kargomu acilen bulmasını, ürün iademin kabul edilmesini ve elbisenin bedelinin sipariş numarası 11639330912 üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.