Trendyol'da Ağır Kitaplık İadesi İçin Destek Yokluğu

Trendyol’dan kitaplık siparişi verdim. Kapak kısmı ezik geldi. İade talebi oluşturdum. Kargo çok ağır; evimden gelip alınması lazım dememe rağmen, talebimin kargonun yoğunluğuna bağlı olduğunu söyleyen bir dönüş yapmışlar. Böyle bir şey olamaz. Kargo iki paket halinde çok ağır ve kargoya götürmem mümkün değil; bana bir kargo kodu vererek bu siparişin evden alınmasını sağlamaları gerekiyor. Ancak destek olmuyor, hiçbir kayıt numarası, randevu tarihi ya da takip numarası vermeden kargonun sizi arayacağını söyleyip başlarından savıyorlar. Koskoca Trendyol müşterisini mağdur ediyor.