Trendyol’da 72.285 TL’lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Para İadesi Talebi

Trendyol üzerinden 11685723592 numaralı siparişimle yaklaşık 72.285 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünüm yaklaşık bir haftadır hâlâ kargoda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor; son 2 gündür de teslimat konusunda gecikme bildirimi var ve kargo hareketlerinde hiçbir gelişme yok. Bu süre içinde ürün elime ulaşmadığı gibi, kartımdan ücret tahsil edildi ve ben bir haftadır hem ürünü kullanamıyor hem de param kesilmiş şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yaklaşık 8 gün daha beklemem gerektiği, bu süre içinde ya sorunun çözüleceği ya da çözülmeden iade oluşturulacağı söyleniyor. Yani yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen ne ürünümü alabiliyor ne de paramı geri alabiliyorum; sadece beklemem isteniyor.

Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılmam ve sadece “bekleyin” denilmesi kabul edilebilir değil. Ücretini ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun sağlanamaması durumunda ise hiçbir ek işlemle uğraştırılmadan, hızlı şekilde para iademin gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.