Trendyol’da 58 İhlal Puanı Nedeniyle Mağaza Kapatma Tehdidine Karşı Acil İtiraz Ve Affa Talep

Trendyol platformunda uzun süredir büyük bir özveriyle e-ticaret faaliyetlerimizi sürdürmekte, müşteri memnuniyetini ve platform kurallarını her zaman ilk sırada tutmaktayız. Ancak son dönemde aldığımız ihlal puanlarının toplamda 58'e ulaşması ve mağazamızın sözleşme feshi süreciyle karşı karşıya kalması, emeğimizi ve ticari hayatımızı adeta altüst etmiştir.

Konuyu detaylıca araştırdığımızda, mağazamızdaki bu talihsiz durumun arkasında tamamen bizimle birlikte çalışan aile bireyimiz olan genç bir kardeşimizin (çocuğumuzun) platform kurallarını bilmeden, tamamen saf bir hevesle ve bilinçsizce sisteme bazı ürünler yüklemesinden kaynaklandığını büyük bir üzüntüyle fark ettik. Kesinlikle yasaklı ürün satmak, haksız kazanç elde etmek veya Trendyol ekosistemini kötüye kullanmak gibi en ufak bir niyetimiz olmamıştır; durum tamamen bizim anlık denetim eksikliğimiz ve aile içi/operasyonel bir acemiliktir.

Hatamızı anladığımız an itibarıyla rücu edip mağazadaki tüm şüpheli ve hatalı içerikleri kalıcı olarak temizledik. Bu durumun sorumluluğunu bireysel olarak ve eksiksiz bir şekilde tamamen üzerime alıyorum. Bundan sonraki süreçte mağazadaki her bir ürünü, her bir kelimeyi bizzat kendi ellerimle tek tek kontrol edeceğimi, araya asla başka bir sorumlu sokmayacağımı ve platform kurallarına harfiyen uyacağımı şerefim üzerine taahhüt ederim.

Emek vererek kurduğumuz bu mağazanın tamamen kapatılması bizler için telafisi imkansız bir yıkım olacaktır. Trendyol’un yapıcı yaklaşımına ve hakkaniyetine sığınarak; bu defalığa mahsus olmak üzere hatamızın affedilmesini, ihlal puanlarımızın sıfırlanarak mağazamızın yeniden aktif hale getirilmesini en içten dileklerimle arz ve rica ederim.

Göstereceğiniz anlayış ve adil yaklaşım için şimdiden çok teşekkür ederim.

Mağaza Adı: [hknova]

Satıcı ıd: [1256609]

İletişim / Ad Soyad: [mahmut Hazar K*****]