Trendyol'da 48 İhlal Puanı Nedeniyle 3,7 Milyon TL Ödeme Durdurulması Ve Şeffaflık Eksikliği

Yaklaşık 10 yıldır Trendyol platformunda ramtechdonanım isimli, 187272 ID’li mağazamla satış yapıyorum. 22 Haziran tarihinde, hukuki dayanağı ve somut gerekçesi tarafıma açık ve net şekilde belirtilmeden hesabıma bir anda 48 ihlal puanı tanımlandı ve o günden bu yana toplam 3.700.000 TL tutarındaki ödemem yapılmıyor.

Panelimde “ödeme durduruldu” şeklinde görünen tutarlar uzun süredir bloke durumda tutuluyor. Trendyol, kendi iç sözleşme ve kuralları çerçevesinde olduğunu iddia ettiği gerekçelerle bu ödemeyi durduruyor; ancak bu gerekçeler ne şeffaf biçimde paylaşılıyor ne de ikna edici ve hukuka uygun bir açıklama yapılıyor. Bu durum, yıllardır bu platformda emek vererek ticaret yapan bir satıcı olarak beni ağır bir maddi ve manevi zarara uğratıyor.

Trend​yol tarafında doğrudan ulaşabileceğim bir yetkili bulamıyor, çağrı merkezi ve diğer kanallardan da somut bir cevap alamıyorum. Herhangi bir muhatap gösterilmeden, tüm süreçle baş başa bırakılmış durumdayım ve bu belirsizlik her geçen gün daha fazla mağduriyet yaratıyor.

22 Haziran’dan bu yana ne ihlal gerekçeleri açık ve somut şekilde paylaşılmış durumda ne de ödememin ne zaman ve nasıl yapılacağına ilişkin net bir bilgi veriliyor. Bu şikayeti sadece kendi mağduriyetimin giderilmesi için değil, benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer satıcıların da aynı zorlu duruma düşmemesi için yazıyorum.

10 yıldır aynı mağaza ile düzenli satış yapan bir satıcı olarak, Trendyol’un ödememi hukuka uygun, şeffaf ve gecikmeksizin yapmasını, verilen ihlal puanlarının somut, denetlenebilir ve yasal temelli gerekçelerle açıklanmasını ve hatalı değerlendirmelerin acilen düzeltilmesini talep ediyorum.