Trendyol’da 180 Bar Basınçlı Yıkama Makinesinin Performans Sorunu Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden 4 Şubat’ta sipariş verdiğim Lieber German 180 bar basınçlı yıkama makinesini 12 Şubat’ta ilk kez kullanmak için açtığımda, ürünün ilan edildiği gibi 180 bar basınç sağlamadığını fark ettim. Ayrıca hortum girişlerinden su kaçırıyor ve kullanılan malzemelerin kalitesi oldukça düşük görünüyor.

Bu sorunları yaşar yaşamaz aynı gün ürünü iade etmek istedim ve Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım, iade kodum 7260030303589611’dir. Ancak iade talebim reddedildi. Telefonla görüşmemizde üretimsel bir sorun olmadığı, bu nedenle iade almayacakları söylendi. Üründe açıkça performans ve kalite problemi yaşadığım halde, tarafıma sadece iadenin reddedildiği iletildi, bu durumu kabul etmeyip şikayetçi olacağımı belirttim.

Ürünü ilk kullanımda bu şekilde sorunlu çıkmasına rağmen iade talebimin reddedilmesini adil bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.