Trendyol.com Da Eks İstanbul Mağduriyeti

Merhaba,
27.01.2024 tarihinde Trendyol üzerinden eks İstanbul satıcısından ürün sipariş geçtim. Aynı gün siparişim onaylandı, ertesi gün kargoya verildiği mesajlarını aldım. 30.01.2024 tarihinde Trendyol'dan "iaden onaylandı" mesajı geldi. Kontrol ettim aradım ve ürünler kargoda hasar gördüğü için satıcı firmaya iade edilmiş. Buraya kadar her şey normal, anlayabiliyoruz, olabiliyor böyle durumlar. Aynı gün siparişi yineledim eks İstanbul adlı satıcıdan. Hatalarını gördülerse bu sefer ambalajı daha sağlam yaparlar diye düşündüm. Yine sipariş onaylandı, 31.01.2024 de kargoya teslim edildi mesajlarını aldım. 01.02.2024 de "siparişi teslim edemedik" mesajı geldi saat:08:45 de. 09:30 da da "iaden onaylandı" mesajı geldi. Trendyol'u'u aradım durumu anlattım, baktılar "kargoda sorun olmuş, ürünler o yüzden teslim edilememiş" dendi bana. "İki kere aynı hata olur mu, burda bir suistimal var. Benim 6 günümü çaldılar bunlar için ne yapacaksınız? " diye sorduğumda, "paranız iade edilecek" diyor karşımdaki kişi. Oysa ki ürünler acil lazımdı, Bizlerin bu şekilde mağdur edilmemize göz yumdular açıkçası, yapacakları bir şeyin olmadığını söylediler. Benim hakkımı korumayan, müşterilerini mağdur eden satıcısına/mağazasına bir şey söyleyemeyen bir platformdan alışveriş yaparken bir daha düşünmek lazım.