Kontur Turizm’de Gece Yarısı Araç Arızası Ve Bilgi Eksikliği

Kontur Turizm’in Silifke – İskenderun seferine 02.30’da bindim. Araç arızalandı ve o saatten bu yana seferimiz tamamlanmadı, şu an sabah 06.00 olmasına rağmen hâlâ bekliyoruz ve daha ne kadar bekleyeceğimiz de belli değil.

Otobüs Mersin Otogarı’nda bekletiliyor ve firma yetkililerine ulaşmak için uğraşmamıza rağmen kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyoruz. Ne net bir bilgi veriliyor ne de alternatif bir araç yönlendiriliyor, yolcular mağdur durumda bırakılıyor. Hatta kendi firmaları çözüm üretmek yerine, kaptanlar ve görevliler bizleri gideceğimiz yere götürmesi için diğer firmalardan medet umar hale gelmiş durumda. Bilet PNR numaram KBYQL’dir.

Mağduriyetimin giderilmesi için seferin acilen tamamlanmasını sağlayacak bir çözüm üretilmesini veya bu yapılamıyorsa bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.