Şoförün Güvensiz Sürüşü Ve Uzayan Molalar İçin Bilet İadesi Talebi

06.06.2026 tarihinde saat 23.00’te Best Van Turizm’in Mersin–Diyarbakır seferiyle yolculuk yaptım. Bu yolculuk, şu ana kadar yaşadığım en kötü yolculuklardan biriydi. Şoförün araç kullanımı o kadar dengesizdi ki, otobüs boyunca sürekli sallandık, birkaç kez bir şey mi oldu, araç devrilecek mi diye ciddi şekilde endişelendim ve kendimi güvende hissetmedim.

Yolculuk öncesinde mola süreleri 5 dakika ya da yarım saat olarak söylendi, ancak verilen molalar neredeyse bu sürelerin iki katına çıktı ve bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Ayrıca ikramlar da son derece yetersizdi. Ben bu firmayı özellikle rahat ve konforlu bir yolculuk yapabilmek için tercih etmiştim, ancak yaşadıklarım bunun tam tersi oldu.

Yolculuk sırasında şoför ya da muavinle özel olarak bir şey paylaşmadım, şoförün uyarılmasını isterim ama kesinlikle ekmeğiyle oynanmasını istemiyorum. Yine de hem yaşadığım güvensizlik hissi hem de verilen hizmetin vaat edilen konfordan çok uzak olması nedeniyle, özür mahiyetinde bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. PNR numaram 1QW033AU1, adım soyadım Rabia A*****’dır. Şikayetimin dikkate alınarak benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ediyorum.