Trendyol Zemtigo Cam Çiçek Buketi Kırık Ve Özensiz Paketlenmiş İade Talebi

Trendyol üzerinden Zemtigo satıcısından cam detaylı Çiçek Buketi ürününü arkadaşıma hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 11038214805’tir. Ürün iki gün önce teslim edildiğinde kargo kutusunun neredeyse paramparça olduğunu, ürünün ise cam kısımlarının kırık halde olduğunu öğrendim. Ürün cam olmasına rağmen hiçbir şekilde sarılmamış, korunmamış ve son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş.

Bu ürün bir hediye olduğu için arkadaşımın elinden geri alıp “kırık gelmiş, bana gönder de düzelttireyim” demek şansım da yok, çünkü başka bir şehirde oturuyor ve yeniden kargo süreci yaşanması gerekecek; bunun kargo masrafı da yine bana yansıyacak. Ürün için toplam 409 TL ödeme yaptım ve bu şekilde kırık, kullanılamaz durumda gelmesine rağmen ne Trendyol ne de Zemtigo tarafı herhangi bir çözüm sunmadı.

Satıcıyla uygulama üzerinden mesajlaşarak durumu ilettim, ayrıca dün Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak buna rağmen hâlen ücret iadesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kırık ve özensiz paketlenmiş ürün nedeniyle ödediğim 409 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.