to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Zemtigo satıcısından cam detaylı Çiçek Buketi ürününü arkadaşıma hediye olarak sipariş ettim. Sipariş numaram 11038214805’tir. Ürün iki gün önce teslim edildiğinde kargo kutusunun neredeyse paramparça olduğunu, ürünün ise cam kısımlarının kırık halde olduğunu öğrendim. Ürün cam olmasına rağmen hiçbir şekilde sarılmamış, korunmamış ve son derece özensiz bir şekilde paketlenmiş.
Bu ürün bir hediye olduğu için arkadaşımın elinden geri alıp “kırık gelmiş, bana gönder de düzelttireyim” demek şansım da yok, çünkü başka bir şehirde oturuyor ve yeniden kargo süreci yaşanması gerekecek; bunun kargo masrafı da yine bana yansıyacak. Ürün için toplam 409 TL ödeme yaptım ve bu şekilde kırık, kullanılamaz durumda gelmesine rağmen ne Trendyol ne de Zemtigo tarafı herhangi bir çözüm sunmadı.
Satıcıyla uygulama üzerinden mesajlaşarak durumu ilettim, ayrıca dün Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak buna rağmen hâlen ücret iadesi yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Kırık ve özensiz paketlenmiş ürün nedeniyle ödediğim 409 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 12 Aralık tarihinde doğum günü hediyesi olarak gönderdiğim ürün alıcıya kırık şekilde ulaştı. Durumu Trendyol’a bildirdiğimde telafi edileceği söylendi ancak 16 Aralık tarihinde gönderilen telafi ürünü de yine kırık olarak teslim edildi. Aynı ürünün iki kez kırık gelmesi, ürünleri...
14 Kasım’da Trendyol üzerinden sipariş ettiğim sunum tabağı ve kahve yanı sunumluk ürünler tarafıma kırık şekilde teslim edildi. Ürünlerin paketlemesi son derece özensizdi ve bu durum teslim aldığımda açıkça belliydi. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Bana kargo firmasına iletileceği sö...
Trendyol üzerinden Enc isimli satıcıdan 10974588438 numaralı siparişimle 4 adet cam supla satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde hepsi tamamen kırık, adeta tuzla buz haldeydi. Paketi açmaya çalışırken cam parçalarından elim kesildi ve yara bandı ile müdahale etmek zorunda kaldım. Bu haldeki ürünleri ...
Trendyol üzerinden satın aldığım cam yağdanlık, paketi açtığımda kırık çıktı. Ürün daha elime ilk ulaştığında bu haldeydi ve kullanılamaz durumdaydı. Hemen Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak ürün kusurlu ve kırık gönderilmiş olmasına rağmen iadenin adresimden alınması gerektiğini düşü...
Trendyol üzerinden sihirlielleratolyesii adlı satıcıdan iki adet şamdan sipariş ettim. Ancak ürünlerden biri elime kırık olarak ulaştı. Durumu Trendyol Asistan üzerinden bildirdim ve satıcı, kırık ürünün yerine yenisini göndereceğini belirtti. Fakat satıcı günlerce beni oyaladı ve yeni ürünü gönderm...
Yorumlar