Trendyol Zambo Marka Üründe Farklı Ürün Gönderimi

Bir alışveriş sitesi üzerinden Trendyol aracılığıyla Zambo marka 1 kg’lik çikolata sosu siparişi verdim. Ancak pazartesi günü teslim edilen ürün, hem farklı bir markaydı hem de sadece 300 gram olarak gönderildi. Siparişimin fatura numarası: ZM22025000002797’dir.

Yaşadığım bu sorun sonrası Trendyol üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım, ancak sorularım iptal edildi ve yorumum yayına alınmadı. Satıcıya ait telefon numaralarını defalarca aramama rağmen ya meşgul çaldı ya da cevap verilmedi. Şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

564,32 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Yanlış ve eksik ürün gönderimi nedeniyle ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.