Trendyol Yeni Alınan Mouse'un Scroll Tekerleği Arızalı, Garanti Desteği Sağlanmadı

Attack Shark X11 Süperlight model mouse’u Trendyol üzerinden Meyer Gaming satıcısından 9 Eylül 2025 tarihinde satın aldım. Ürünü şehir dışında olduğum için aldıktan bir süre sonra, yaklaşık son 1 aydır kullanmaya başladım ve oyun oynarken scroll tekerleğinin tamamen işlevsiz olduğunu, tekerleği çevirdiğimde hiçbir şekilde tepki vermediğini fark ettim. Bu nedenle ürünü normal biçimde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden garanti kapsamında değişim talebinde bulundum ancak tarafıma kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürünün bu şekilde geri gönderileceği belirtildi. Ürünü normal kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadım ve sıfır alınan bir mouse’un bu kadar kısa sürede scroll tekerleğinin bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün garanti kapsamında incelenerek ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve Attack Shark X11 Süperlight model mouse’un yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.