Trendyol Yanlış Ve Kalitesiz Oyuncak Bebek Gönderildi, Orijinal Ürünüm Gelmedi

Trendyol üzerinden “Ceren Cry Babies Lady Ağlayan Bebek 10348” isimli oyuncak bebeği 18.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Satıcıya sipariş verdikten sonra doğru ürünün gönderimi ile ilgili mesaj attım. Satıcıdan onay mesajı aldım. 19 Aralık’ta teslim edilen ürün, ilandaki resimle ve açıklamayla hiçbir şekilde örtüşmeyen, tamamen farklı marka ve kalitede, çok daha ucuz bir bebek olarak gönderildi. Satıcı alakasız bir şekilde yanlış bebeği gönderdi. Görseller ve satıcıya atılan mesajı ekte gönderiyorum.

Durumu fark eder etmez hem satıcıya mesaj yazdım hem de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece beklemem gerektiği söylendi ancak ortada açık bir şekilde yanlış ve kalitesiz ürün gönderimi söz konusu.

Ben siparişimde yer alan, ilandaki görsellerde gösterilen ve açıklamasında yazan orijinal “Ceren Cry Babies Lady Ağlayan Bebek 10348” ürününün gönderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 10798514064’tür. Yanlış ve düşük kalite ürün gönderimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Ürünün iade değil doğru ürünle değişimini talep ediyorum. Satıcının sitenizde ürün satışı yapabilmesini sağlayacak şartları sağlamadığını düşünüyorum. Mağduriyetimin kısa zamanda çözümlenmesini diler; iyi günler dilerim.