to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Yanlış Ürün Gönderimi Ve Şube Bulunmaması Nedeniyle Evden Alım Ve Değişim Talebi
Trendyol’dan 11164572215 numaralı siparişimle Hyundai Accent Blue aracım için ön sağ sis farı satın aldım. Ancak 24 Nisan’da elime ulaşan üründe yanlış ürün gönderildiğini gördüm.
Durumu ilettiğimde, ürünü iade etmem istenildi ancak yaşadığım ilçede iade için verilmesi gereken kargo firmasının şubesi bulunmuyor. Bu nedenle ürünü kargoya götürme imkanım yok, kargonun evimden alınmasını talep ediyorum.
Yanlış ürünü gönderme hatası bana ait olmadığı için, Trendyol’un ya da satıcının kargo sürecini benim adıma çözerek ürünü adresimden aldırmasını ve doğru ürünle değişim işlemini gerçekleştirmesini istiyorum.
22 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Oto Mehmet Yedek Parça” adlı satıcıdan araç sis farı sipariş ettim. İlk gönderimde bana yanlış ürün yollandı. Yaşadığım ilçede iade yapabileceğim kargo firması olmadığı için evden iade alınmasını talep ettim ancak bu talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Buna rağmen 30 km yol giderek ürünü kendi imkanlarımla kargoya verip iade ettim. Daha sonra aynı ürün için tekrar gönderim yapıldı, bu kez de ürün eksik geldi. Eksik ürün talebiyle durumu bildirdiğimde ise ürünün tedarik edilemediği söylendi ve yine iade etmem istendi. Aynı ürün için önce yanlış, sonra eksik ürün gönderilip iki defa benden iade sürecini yürütmemin istenmesi ve evden ürün alınmaması müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım oldu. Bu süreçte ürün için ödediğim 749 TL’ye ek olarak iade için yaklaşık 250 TL yakıt masrafım oldu. Müşteri hizmetlerinden aldığım son bilgi, ürünün tedarik edilemediği ve tekrar iade sürecine girmem gerektiği yönündeydi. Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ya ürünün tam ve doğru şekilde gönderilmesini ya da ürün bedeliyle birlikte yakıt masrafımın da tarafıma iade edilmesini, ayrıca iade sürecinin evden teslim alınarak çözülmesini talep ediyorum. Trendyol’un bu konuda sorumluluk alarak süreci benim için zahmetsiz ve adil bir şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
