Harita Üzerindeki Yanıltıcı Teslim Noktası Sebebiyle Mağdur Oldum

Trendyol üzerinden #11066509014 numaralı siparişimde teslimat noktası seçerken haritadan bir yer işaretledim. Siparişin teslim edildiğine dair mesaj geldikten sonra hem haritadaki hem de Trendyol’un sayfasında görünen adrese gittiğimde böyle bir yerin olmadığını gördüm.

Daha sonra Aras Kargo’dan gelen mesaja baktığımda kargonun tamamen başka bir konumdaki şubeye teslim edildiğini fark ettim. Ürünüme sonunda ulaştım ancak sistemde görünen teslimat noktası ile gerçek teslimat yeri birbirinden tamamen farklıydı. Aracım olmasaydı, ürünümü almak için gitmem gereken mesafe benim için hiç makul olmayacaktı.

Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım. Teslimat noktası bilgilerinin bu şekilde yanıltıcı ve hatalı olmasından dolayı mağduriyet yaşadım. Trendyol’dan harita ve teslimat noktası bilgilerinin düzeltilmesini ve bu tür yanlış yönlendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.