Trendyol Yanlış Renk Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkı İadesi Talebi!

17 Ekim’de Trendyol üzerinden Lumia Home satıcısından 12’li kahvaltılık seti sipariş ettim. Özellikle gri renk olan ürünü seçtim, renkli ürünlerle arasında fiyat farkı vardı. Gri olması için özellikle bu fiyatı ödedim. Ancak bana gri yerine renkli ürün gönderdiler. Bugün, 20 Ekim’de teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadım ve yalnızca kontrol için kargo kutusunu da açtım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade edebileceğimi, fiyat farkı iadesi gibi bir süreçlerinin olmadığını söylediler. Hem satıcı hem de Trendyol bu tür yanlış gönderimleri sürekli yapıyor ve müşteri mağdur ediliyor. Yorumlarda da birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını gördüm. Ben, karşı tarafın hatası yüzünden iade süreciyle uğraşmak istemiyorum.

457,57 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: #10602754330. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar’dır. Mağduriyetimin giderilmesi ve gri ürün ile renkli ürün arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.