to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol müşteri hakkını korumuyor mu?
Trendyol üzerinden Devinka ve Vavelya firmalarından siyah hırka satın aldım. Devinka’ya ait ürünün teslimat numarası 9948947332, Vavelya firmasına ait diğer siparişimin teslimat numarası ise 9926455067’dir. Ürünlerimden biri yaklaşık 14 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi. İade sürecinde ise hataen Vavelya firmasına ait ürünü Devinka firmasına gönderdim.
Daha sonra Trendyol tarafından aranarak, iade için gönderdiğim ürünün Devinka firmasına ait olmadığı, bu nedenle satıcının ürünü bana geri göndereceği bilgisi verildi. Ancak Devinka firması, kendisine ait olmayan bu ürünü bana hiçbir şekilde geri göndermedi. Bu süreç nedeniyle Vavelya firmasına ait ürünü yasal süresi içinde iade edemedim; hem iade süresini kaçırdım hem de ürünü tamamen kaybetmiş oldum.
Bugün Trendyol’dan aldığım e-posta ile, Devinka satıcısına ulaşamadıkları, satıcının talepleri doğrultusunda aksiyon almadığı, bu yüzden ücret iadesinin gerçekleştirilemediği ve istersem yasal yollara başvurabileceğim şeklinde bir geri dönüş yapıldığı bildirildi. Kendi sistemlerinde çalışan satıcıya ulaşılamaması, buna rağmen sorumluluğun tamamen tüketiciye bırakılması ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Yanlış ürünün Devinka’ya gönderildiği bu süreçte, Trendyol’un “ürün size geri gönderilecek” şeklinde verdiği bilginin yerine getirilmemesi sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Vavelya firmasına ait ilgili ürün bedelinin, iade süresi geçmiş olsa dahi tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum.
Trendyol üzerinden 2 farklı ürün almıştık. Eşim iade ederken iade kodlarını karıştırmış. Şahıs firması durumu kabul edip çözüm sağlamak isterken ürünün birinin satıcısı Trendyol’du ve çağrı merkezinin dediğine göre depo personelinden olumlu bir yanıt alınamamış. Yani benim eşyam Trendyol deposunda k...
Trendyol'dan 13.12.2024 tarihinde farklı satıcılardan iki adet hırka satın aldım. İkisinin de kalitesi kötü geldiği için iade ettim. İadem Trendyol Express ile evden alınarak yapıldı. İki ürünün satıcıları da farklı olduğu için farklı iade kodları vardı ancak sanırım kargoda aynı anda iki ürünü de v...
Trendyol'dan iki farklı satıcıdan ayrı şeyler sipariş ettik. Biri kitap diğeri Hırka. İkisini de iade etmek üzere talepte bulunduk. Kargo geldi. Ürünleri aldı. Hırka kitapçıya kitap ise hırka satan firmaya gitmiş. Kitapçı hırkayı kabul etti. Hırkayı satan firma kitabı kabul etmeyip geri gönderdi. Or...
Trendyol maalesef beni hayal kırıklığına uğrattı!. İlk kurulduğu günden itibaren Trendyol üzerinden alışveriş yapıyorum. 2 ürünü aynı anda iade etmek zorunda kaldım. Ürünleri alan kurye 2 ürünün barkodlarını karıştırıp. 2 ürünün ters adreslere gitmesine sebep oldu. 1 tane firma bu ürün benim değil d...
Trendyol'dan yapmış olduğum alışverişin bir kısmını iki ayrı satıcıya iade ettim. Bir pakette 1 adet siyah hırka ikinci pakette 3 adet etek vardı. Satıcılardan biri iadeyi kabul etti, diğer satıcı iade edilen ürünlerin ona ait olmadığını söyleyerek iade talebimi reddetti. Bana geri gelen iade paketi...
Yorumlar