to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Oluşmadı, Para Çekildi: Trendyol'dan Net Çözüm Ve İade Bekliyorum
16 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden 2 kazak ve 1 ceket satın almak için işlem yaptım. Toplam 3.064 TL kartımdan çekilmesine rağmen Trendyol hesabımda hiçbir sipariş görünmedi ve sipariş numarası oluşmadı. Yani para çekilmiş, ancak ortada ne ürün ne de kayıtlı bir sipariş bulunuyor.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, 4-10 gün beklemem gerektiği söylendi. Bu süreyi fazlasıyla beklememe rağmen ne siparişlerim kısmında bir hareket oldu ne de tarafıma net bir çözüm sunuldu. Her görüşmede yalnızca “bekleyin” denilerek konu geçiştiriliyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor.
3.064 TL’lik tutarın bu kadar süre boyunca herhangi bir açıklama yapılmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödememin acilen kartıma iade edilmesini, süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, gerek bankam nezdinde gerek diğer resmi başvuru yolları üzerinden hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
