Trendyol Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Sorunu ve Satıcıların Cevapsızlığı

Trendyol'dan 5 tane etek siparişi verdim. Eteklerin üç tanesi ''nisan triko' dan. Bunda herhangi bir sorun yaşamadım. İademi kabul ettiler ve ücretimi ödediler. Diğer ikisi ise biri '' mihrizar '' ve '' emel eryılmaz co '' adlı firmalar. Bu iki firmanın ürünleri yanlış gönderilmiş. Trendyol müşteri hizmetlerini aradım durumu söyledim. Bana geri dönüş yaptılar ve 72 saatte ürünü geri göndereceklerini tekrar iade gerçekleştirebileceğimi söylediler. 72 saat sonrasında baktım ürünü göndermemişler. Tekrar Trendyol'u aradım. Destek talebi oluşturdular. 4 iş günü içinde dönüş olacak dediler.

Sonuç olarak bana şu mesajı gönderdiler:
''iade etmek istediğiniz ürünü hataen gönderdiğiniz emel eryılmaz co satıcısına ulaşamadığımız için ücret iadeniz satıcı firma tarafından gerçekleştirilememiştir.
Siparişiniz ile ilgili uyuşmazlığınızın çözümü konusunda yasal yollara başvurma hakkınızın bulunduğunu, siparişin satıcısına ait bilgilerin mesafeli satış sözleşmesi içerisinde ve ürün detay sayfasında yer aldığını hatırlatırız.'' diğer etek de elimde kaldı. Eteği satmak için bunu kasıtlı yaptıklarını düşünüyorum.