Trendyol Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Eczane Personelinin Saygısız Tutumu

Antalya Muratpaşa’da bulunan Muratpaşa Eczhanem’den Trendyol üzerinden Solgar omega-3 950 mg fish oil ürünü sipariş ettim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak 23.10.2036 tarihinde kargo henüz elime geçmemişken SMS ile “teslim edildi” bilgisi gönderildi. O sırada kargom ortada yoktu, açık ve açıklamalı adresimi Trendyol’da net bir şekilde belirtmiş olmama rağmen teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildi.

Teslim edildi mesajından yaklaşık 1 saat sonra kargom adresime ulaştı. Bu süreçte kargonun nerede olduğunu öğrenmeye çalıştım, gereksiz bir stres ve huzursuzluk yaşadım. Ayrıca eczaneyi telefonla aradığımda, görüşme sırasında hanımefendi telefonu yüzüme kapatarak son derece saygısız bir tutum sergiledi. Hem kargo firmasının teslimat ve bilgilendirme hatasından hem de eczanenin iletişim tarzından rahatsızım.

Trendyol üzerinden yaklaşık 1.300 TL ödeme yaptığım bu siparişimle ilgili olarak, PTT Kargo’nun teslim edilmeden teslim edilmiş gibi işlem yapması ve eczanenin müşteriye karşı bu saygısız iletişim tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.