to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden royalisa marka mutfak masası takımı siparişi verdim (#10442856303). Siparişimde özellikle yuvarlak masa seçmeme rağmen, 2 Eylül’de bana dikdörtgen masa gönderildi. Yanlış ürün gönderimi sonrası hemen Trendyol üzerinden destek talebi oluşturdum, ancak “tedarik edilemedi” gibi bir gerekçeyle geçiştirildim.
Bununla yetinmeyip satıcının iletişim numarasını bulup defalarca aradım. Her defasında “hemen bakıyorum”, “ilgileniyoruz”, “şimdi yazıyorum”, “döneceğim” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. Eşim de bu süreçte birkaç kez aradı; artık telefonlarımıza hiçbir şekilde cevap verilmiyor ve iletişim tamamen kesildi. Trendyol’daki “satıcıya sor” kısmından yazdığımda da sadece kopyala-yapıştır cevaplarla geçiştiriliyorum. Her seferinde “o zaman kargo kodunu verin, işlem nerede? ” diye sormama rağmen somut hiçbir bilgi alamıyorum.
Trendyol gibi kurumsal bir platform üzerinden alışveriş yaparken bu şekilde başıboş bırakılmayı, bu kadar uğraşıma rağmen mağdur edilmeyi kabul edemiyorum. 6.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte:
- yanlış ürün gönderildi (yuvarlak masa yerine dikdörtgen masa),
- ne değişim sağlanıyor ne iade işlemi yapılıyor,
- satıcı telefonlara çıkmıyor, sorulara yanıt vermiyor,
- Trendyol üzerinden de çözüm alamıyorum.
Bu durumun bir an önce çözülmesini, ya doğru ürünün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Teslimat adresim Bolu’dur.
16 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden 'sk Home' adlı satıcıdan 4 kişilik bir mutfak masası siparişi verdim. Ürün bedeli 4.647,88 TL’dir. Siparişin üç ayrı kargoyla gönderileceği bilgisi verildi. Elime sadece iki kargo ulaştı ve ürünler eksik geldi. Durumu Trendyol üzerinden satıcıya bildirdim. Ban...
Trendyol üzerinden mutfak masası siparişi verdim. Ürün, mutfağıma uygun olmayan ebatlarda geldiği için iade etmek istedim. Yaklaşık 1 aydır ürün kutusuyla salonun ortasında bekliyor. İade talebimi oluşturduktan sonra firmanın gelip ürünü alacağı söylendi; ancak defalarca “geliyoruz, geldik” denilmes...
@Trendyol 4 adet masa aldım. Bir siparişte en fazla 2 tane alabiliyordunuz bende ayrı ayrı iki tane sipariş verdim. Bir kargoda iki tane ayak göndermişler ve ili parça ürün teslim edildi diğer siparişi de başka kargoyla gönderdiler onda da iki tane masanın tablasını gönderdiler o da iki parça olduğu...
Trendyol aracılığıyla bir satıcıdan masa sipariş ettim. Tahmini teslimat 28 Temmuz 2023 olan ürün 4 Ağustos tarihinde satıcıya geri gönderilmiştir. Nedeni ürünü benim kabul etmemem imiş. Ürün 5 gün boyunca Aras Kargo transfer merkezinde bekledi. 31.07.2023 tarihinde gelmişler ben ürünü kabul etmemi...
14 Nisan'da Trendyol'da destek talebinde bulundum, 6 gündür talebim karşılanmadı. Alışveriş yaptığım masa, ilkinde defolu, her yerinde delik ve kırık şekilde elime ulaştı. Trendyol asistan aracılığıyla değişim talebinde bulundum, değişim gerçekleştirdiklerinde tekrar daha çok defolu, delik ve kırık ...
Yorumlar