Trendyol ve Satıcı Palalı ile Bitmeyen Terlik Çilesi

Trendyol sitesinden 10 Eylül 2024 Palalı adlı satıcıdan 2 çift terlik aldım. Terliğin bir çiftinde üründe deformeler ve fazla deri kalıntıları vardı ürün kusurluydu. Ürünün Trendyol asistan üzerinden değişimini istedim. Ürünü MNG Kargo ile göndermemi istediler iş yerinden izin alıp öğlen molamda Esatpaşa şubesine gittim fakat kapalıydı. Hemen MNG Kargo merkezini aradım bunun olamayacağını söyledi. Gereken inceleme yapacağını söylediler ama sonrasında ne dönüş oldu ne yaptırım sağlandı. Aynı gün içinde farklı bir şubesine gittim bu benim 2 saatime mal oldu. 29 eylülde bana yeni ürün yolladılar. Ürünün kutusu da 36 numara yazarken ürünü açtığımda ürün 39 numaraydı Trendyol ürünü iade etmemi söyledi. Ne satıcı ne de Trendyol bu konuda herhangi bir destek sağlamadı. 7 ekimde tekrar MNG Kargo'ya gittim 12 ye kadar gönderi alabiliyorlarmış. Ben her seferinde iş yerimden izin alıp gidiyorum benim suçum ne ben uğraşıyorum da ne satıcı ne de Trendyol bu konu da bir şey yapmıyor. Ürün elimde kaldı. Onların parası ve malı değerli ise benimde param ve zamanım değerli. Bunun telafisini kim nasıl yapacak.
Hala bir geri dönüş olmadı bugün tekrar kargoya geldim. Bu sefer iade kodu iptal edildiği için kargoyu almadılar. Trendyol'a zoraki ulaştım. Zorla yeni kodu verdiler. Pakete sarılmış kargo önünde beklerken resim istiyorlar. Tekrardan isi uzatmanın mantığı nedir? Kaç gündür sadece bir terlik için 3 defa kargoya gittim. Hala satıcının hatasını ben çekiyorum saçmalık. Böyle büyük bir firmaya yakışmıyor.