Trendyol ve Özkoç Ticaret Şikayeti

Trendyol'dan özaykoç diye bir satıcıdan soğutucu klima aldım (hediye geldi) geldiğinde kutusu çok iyi bantlanmamıştı hata edip açtım ve çalıştırdım. Sonrasında hediyeyi gönderen yakınım soğutucunun kumandasının olduğunu söyledi kutuya iyice baktım ama yoktu. Eksik parça için satıcıya yazdık onlarda eksik parçayı temin edemeyeceklerini iade etmek istiyorsak iade edin dedi ve bende sadece bir iki kez çalıştırdığım ürünü paketleyip iade ettim. Dün ve bugün Trendyol iade birimimden arayan ve tarzı hiç hoş olmayan bir temsilci aradı dün sorun nedir diye sordu anlattım bugün tekrar aradığında satıcının video attığını ve kumandanın içinde olduğunu söyleyip iade işleminiz reddedildi dedi.

Video kaydını istedim onu gönderemeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine bende iade etme hakkımın olduğunu söyledim bu kez de tekerlekte bazı deformeler olduğunu bu yüzden iade edemeyeceğimi söyledi evin içinde halı üstünde bir iki kez çalıştırdığım ürünün tekerleği nasıl deforme olur, ve böyle çabuk deforme olan bir ürünün arkasında Trendyol nasıl durur bunu merak ediyorum. Ayrıca öncesinde eksik parçayı gönderin isteğimizi reddeden firma sonrasında nasıl zaten içinde var der. Bu sistemin içerisinde tek bir işini layıkıyla ve işgüzar yapmayan tek bir satıcı kalmadı mı. Herkes bilsin diye yazıyorum ve helal etmiyorum (