Trendyol Ve Media Markt'ın Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Media Markt’ten Trendyol aracılığıyla 6 Nisan’da Altus al km 954 model kurutma makinesi sipariş ettim. Trendyol sisteminde teslimat tarihi 11 Nisan olarak görünmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 10 gündür bekliyorum.

Yaşadığım gecikme üzerine önce Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bir çözüm üretilmedi. Ardından Media Markt ile iletişime geçtiğimde ise ürünü Trendyol üzerinden aldığım için yardımcı olamayacakları söylendi. Hem Media Markt hem de Trendyol’un birbirini adres göstermesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Kargo takip ekranında ise Kartur için “kargo kabul bekliyor” ibaresi uzun süredir değişmeden duruyor ve ürünüm fiilen kargoya bile verilmemiş görünüyor.

Trendyol 11119900327 numaralı siparişime ait Altus al km 954 kurutma makinesinin acilen tarafıma teslim edilmesini ve kargo/teslimat süreciyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.