Trendyol Ve Kunduz Sistem Hatası İade Sürecini Engelliyor

3 Nisan’da Trendyol üzerinden 799,99 TL tutarında Kunduz sınırsız soru çözümü paketini yanlışlıkla satın aldım. Ürünü aynı gün Trendyol üzerinden iade etmeye çalıştığımda sistem her defasında hata verdi ve iade talebim işleme alınmadı.

Aldığım paketin kodu gelmediği için herhangi bir kurulum da yapamadım, yani paketi fiilen hiç kullanamadım. Buna rağmen Trendyol sistemindeki hata nedeniyle iade sürecini tamamlayamıyorum. Kunduz müşteri hizmetleriyle henüz görüşme sağlayamadım ancak bu aşamada satın alma işlemimin iptal edilmesini ve 799,99 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hem Trendyol’un hem de Kunduz’un birlikte hareket ederek, kullanmadığım bu hizmete ait ücretin en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan sistemsel sorunun giderilmesini rica ediyorum.