to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Alınan Kunduz Paketi İptali Ve Ücret İadesi
10 Mart Salı günü Trendyol üzerinden bir kitap satın almak isterken, sayfada Kunduz soru çözümü paketi zorunlu bir seçenek gibi göründüğü için yanlışlıkla işaretledim. Ödemeyi tamamladıktan sonra Kunduz hizmetinin de ayrıca ücretlendirildiğini fark ettim ve bu nedenle ürünü iptal etmek istedim.
Ancak Trendyol hesabımda ilgili siparişte iade et butonu aktif görünmüyor. Trendyol asistan üzerinden iptal etmeye çalıştığımda ise sistemsel hata nedeniyle işlemi gerçekleştiremediğini belirten bir uyarı alıyorum, bu yüzden iptal ve iade sürecini tamamlayamıyorum.
Sipariş numaram 10306837898’dir. Müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bu konuda destek alamadım. Yanlışlıkla aldığım Kunduz soru çözümü ürününün iptal edilerek ücretinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştük dijital abonelik olduğu için iptal edemediklerini ilettiler. Siparişi girer girmez montaj tamamlandı yazdı sistemde ama işin garibi gelen kodda yok. Hayali bir ürün var ortada iptal edemiyoruz
