Trendyol Dijital Ürün Teslim Edilmedi Destek Ve İade Sağlanmıyor!

Trendyol üzerinden “Kunduz” isimli satıcıdan yanlışlıkla bir dijital soru paketi satın aldım. Ancak ürünün ne olduğunu anlayamıyorum ve herhangi bir şekilde erişim sağlayamıyorum. Siparişimi bugün verdim ve 749,99 TL ödeme yaptım. Trendyol siparişlerimde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor fakat dijital bir ürün olduğu için ortada herhangi bir paket ya da içerik yok.

Sorunu çözmek için bugün defalarca (toplam 4 kez) Kunduz müşteri hizmetlerini aradım fakat bir türlü bağlanamadan arama kapanıyor. Ayrıca yayınevinin WhatsApp hattına da mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat dijital ürün olduğu için iptal veya iade işlemi yapılamayacağını belirttiler.

Satın aldığım ürüne ulaşamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Bu nedenle, ödediğim 749,99 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.