Trendyol Ve Kolay Gelsin'de İptal Ve İade İşlemlerindeki Uzun Gecikme Ve Yanıt Yokluğu

Trendyol üzerinden 12 Ekim 2026 tarihinde bir koşu bandı siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadan 14 Ekim’de Kolay Gelsin ile görüşerek iptal ve iade talebi oluşturdum, iptal edileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kargo hâlâ sistemde “Yolda” olarak görünüyor ve iade sürecim bir türlü ilerlemiyor.

4626 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Talep açıldığı söylendi fakat yaklaşık dört gündür ne Kolay Gelsin ne de Trendyol tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca ürünün geri alınması için benim yapmam gereken bir işlem olduğuna dair de bilgilendirilmedim.

Siparişimin iptalinin acilen sisteme tam olarak işlenmesini, ürünün geri alınması sürecinin net bir şekilde açıklanmasını ve kredi kartıma ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.