to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Easy Cep'ten 26.000 TL Ödeme Gelmedi Çözüm Sağlanamadı
Trendyol üzerinden eskiyi yenile kampanyası ile telefonumu Easy Cep firmasına gönderdim. 10 Mart tarihinde Easy Cep’in teklif ettiği tutarı onayladım ve 26.000 TL bedelin en geç 3 gün içinde hesabıma yatırılacağı belirtildi. Ancak aradan 27 gün geçmesine rağmen ödeme hâlâ yapılmadı.
Trendyol’a bu süreçte iki kez ulaştım, her seferinde Easy Cep’e yönlendirildim. Easy Cep ile de yaklaşık 4–5 kez iletişime geçmeye çalıştım, ancak yalnızca yapay zeka ile özür dilenen otomatik yanıtlar alıyor ve tekrar Trendyol’a yönlendiriliyorum. Ne Trendyol’dan ne de Easy Cep’ten somut bir çözüm veya net bir bilgilendirme alamadım. Bu işlemi Trendyol güvencesiyle yaptığım için özellikle Trendyol’dan şikayetçiyim.
Easy Cep satış numaram BB11017466667, Trendyol sipariş numaram ise 11017506047’dir. Telefonumun bedeli olan 26.000 TL’nin bir an önce tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Trendyol yetkilisi, easy cep müşteri hizmetleri telefonla ulaşıldığında sadece telesekreter ile görüşülebiliyor ve 33 gündür yapılmayan ödeme işlemlerinin Trendyol'dan kaynaklandığı bilgisi veriyor
Telefonumun 26.000 TL bedelinin ödenmesi için Trendyol ve Easy Cep ile iletişime geçtim, ancak 35 gün geçmesine rağmen hiçbir yanıt alamadım ve ödeme hâlâ yapılmadı. Ücret iadesi talebimin hâlâ çözülmediğini bildiriyorum.
Trendyol ile görüştüğümde, yapacakları bir şey olmadığını easy cep firması ile görüşmemi söylüyorlar easy cephe ulaşılamıyor. Ulaşıldığında da en kısa zamanda yatıracaklarını söylüyorlar. Kesinlikle Trendyol ve easy cep ile çalışmanızı önermiyorum. Müşteri memnuniyeti ile ilgili hiçbir girişimde bulunmuyorlar
