Cihaz Değiş Tokuş Ödemesinde 36 Gün Gecikmesi

26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’in sunduğu değiş tokuş kampanyasından yararlanarak cihazım için verilen teklifi onayladım. İşlem sırasında en geç 3 iş günü içinde cihaz bedelinin hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden 36 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen yanıtsız bırakıldım ve mağduriyetim devam ediyor. İlgili işlemim Trendyol’da #10988556654 numarası ile kayıtlıdır.

Sürece Trendyol’un acilen müdahale ederek ödemenin hesabıma havale edilmesini, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.