Trendyol Ve DHL Kargo'da Transfer Aşamasında Kalan Siparişin İptali Ve İadesi Talebi

26 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Tudors mağazasından 10710680959 teslimat numaralı bir sipariş oluşturdum. 27 Temmuz’da ürünüm DHL Kargo ile 5895******26 takip numarasıyla yola çıktı ancak o günden bu yana Trendyol sisteminde hâlâ “transfer aşamasında” olarak görünmekte ve bugün 4 Ağustos olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

DHL Kargo’yu telefonla aradığımda, gönderimin bulunduğu kargo aracının yandığı, bu nedenle ürünün tarafıma teslim edilemeyeceği ve satıcı firma ile görüşerek tazmin talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ancak Trendyol üzerinden satıcıyla iletişim kuramıyorum, herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ürün elime ulaşmadığı halde sistemde hâlâ kargoda göründüğü için siparişimi iptal edemiyorum ve bu durum nedeniyle mağdur edildim. 1170,55 TL tutarındaki, kredi/banka kartı ile ödediğim siparişimin iptal edilerek ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.