Trendyol Ve Ceva’nın Geciken İade Süreci Televizyonun Alınmasını Engelledi

Trendyol üzerinden TCL 165 ekran televizyon satın aldım ve üründe sorun çıktığı için iade süreci başlattım. Trendyol üzerinden Ceva aracılığıyla iade edilmek üzere ilk iade kodumu oluşturdum, ardından ikinci kez de iade kodu oluşturmama rağmen ne arayan oldu ne de televizyonu almaya gelen oldu.

Yaklaşık 11 gündür bu süreci bekliyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde Ceva’in beni arayacağını ve ürünü almaya geleceğini söylediler ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, hâlâ kimse dönüş yapmadı. Ürünle ilgili servis raporum da hazır olmasına rağmen süreç ilerlemiyor. Aydın Söke’de bulunuyorum ve özellikle iade kodumun süresi dolmadan televizyonun evimden alınmasını istiyorum.

Hem Trendyol’un hem de Ceva’in bu gecikmeyi acilen gidererek iade ürünümü belirtilen adresten en kısa sürede almasını ve iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.