Trendyol Üzerinden Satın Aldığım Apple Airpods'un Orijinalliği Hakkında Şüphelerim Ve Fatura Sorunu

5 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden "Ayyıldız Telekom" isimli satıcıdan Apple Airpods 4. Nesil (ANC) kulaklık siparişi verdim. Ürün 17 Temmuz'da elime ulaştı. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım kontrollerde orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe ettim:

- Kulaklıkların üzerinde model numarası bulunmuyor.
- Şarj kutusundaki yazılar (Designed by Apple vs.) orijinal ürünle karşılaştırıldığında font ve yerleşim olarak farklı.
- Fiziksel kalite oldukça düşük.
- Aynı cihaz Apple kimliğimde birden fazla kez görünüyor, bu da klonlanmış seri numarası olabileceğini düşündürüyor.

Her ne kadar cihaz Apple cihazlarla eşleşme pop-up’ı gösterse ve seri numarası Apple’ın sisteminde görünse de, bu durum sahte ürünlerin artık seri numarası kopyalama yoluyla sistemleri kandırabildiği gerçeğini değiştirmiyor. Orijinalliğinden emin olmak için Apple destek ile iletişime geçtim, ancak fiziksel inceleme gerekebileceği söylendi.

Ürünün sahte olduğuna dair çok güçlü şüphelerim var ve buna rağmen satıcı tarafından ürünle birlikte fatura da gönderilmedi. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de vergi mevzuatına aykırıdır.

İade talebinde bulunmak istiyorum. Sahte ürün gönderen satıcıya karşı Trendyol’un da gerekli yaptırımları uygulamasını ve tarafıma iade sürecinde destek olunmasını talep ediyorum.