Defolu Deniz Simidi Ürünü İçin Uzun İade Analizi Ve Trendyol Müşteri Hizmetleri Gecikmesi

Trendyol üzerinden Şampiyon Ticaret satıcısından Şampiyon ticaret çocuk deniz simidi aldım, ürün elime patlak ve delik şekilde ulaştı. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum ancak iadenin “analiz” de olduğu söylenerek süreç uzatılıyor.

5 Eylül tarihinde başlattığım iade sürecinde satıcı hiçbir şekilde cevap vermedi. Trendyol müşteri hizmetleri ise iadem için 24 gün beklemem gerektiğini, ürünün analizde olduğunu söylüyor. Zaten yaklaşık 10 gün boyunca da herhangi bir dönüş yapılmadı. Defolu ve patlak bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, üstelik ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, tüketici olarak mağdur olmama neden oluyor.

Daha önce beğenmediğim ürünleri bile sorunsuz şekilde iade edip ertesi gün para iadesi alabildiğim Trendyol’da, bu defolu üründe böyle bir analiz sürecine sokulmam ve bekletilmem güvenimi ciddi anlamda sarstı. Satıcının ilgisizliği ve Trendyol’un sürece etkili şekilde müdahil olmaması nedeniyle, kendimi Instagram’dan alışveriş yapmış gibi güvensiz hissediyorum.

Patlak ve delik gelen bu deniz simidi için iade sürecimin hızlandırılmasını, analiz gerekçesiyle daha fazla bekletilmeden 7340036949692017 numaralı siparişime ait ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.