Trendyol Üzerinden Aldığım Play Kodu Çalışmıyor Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi

Trendyol üzerinden Ashadigital satıcısından 25 Mart Çarşamba günü saat 22:25 civarında 100 TL’ye Play kod satın aldım. Ödemem sorunsuz bir şekilde çekilmesine rağmen, tarafıma gönderilen kodu kullanmaya çalıştığımda “Bu kodla ilgili bir sorun oluştu” uyarısını aldım ve kodu hiçbir şekilde aktif edemedim.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim ancak mesajıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, dolayısıyla ne sorunla ilgili açıklama alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Hâlâ kullanamadığım bir ürün için ücret ödemiş durumdayım.

İlgili sipariş numaram 10352178873’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 100 TL’nin iadesini veya sorunsuz, çalışır durumda yeni bir Play kodunun tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.