Trendyol Üzerinde Gerçekleşen 240.000 TL'lik Sahte Alışveriş Ve İhmal

18 Ağustos 2026 tarihinde annemin kredi kartı başka bir şahsın eline geçmiş ve Trendyol üzerinden annemin bilgisi ve izni olmadan toplam 240.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Durumu fark ettiğimiz anda hem bankaya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ulaşarak bu işlemlerin hile olduğunu, annemin rızası dışında yapıldığını açıkça belirttik.

Trendyol temsilcilerine özellikle bu kartla verilen tüm siparişlerin derhal askıya alınmasını, kargoların durdurulmasını ve gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ettik. Defalarca aramamıza, temsilcilerle görüşmemize rağmen siparişlerin askıya alınmasını reddettiler, talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir somut işlem yapılmadı.

Kargo dağıtım şubelerine ait iletişim numaralarını veya kargo bilgilerini talep ettiğimizde de “bilgi paylaşamayız” denilerek yardımcı olunmadı. Banka tarafında gerekli işlemler yapılmış olmasına rağmen Trendyol tarafından ne siparişler durduruldu, ne doğru düzgün bir inceleme yapıldı, ne de mağduriyetimizi giderecek bir adım atıldı.

Annem bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşamıştır. Trendyol’un bu kadar yüksek tutarlı, bariz şekilde şüpheli bir harcamada hiçbir önlem almaması, talep ve şikayetlerimize kayıtsız kalması ve kargoları durdurmaması nedeniyle şikayetçiyim. Bu ihmal ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve gereken incelemenin titizlikle yapılarak tarafımıza bilgi verilmesini istiyorum ve gerçekten hakkımı helal etmiyorum.