Trendyol Uygulamasında Başkalarının Kişisel Verilerine Erişim Ve KVKK İhlali

3 Eylül Perşembe günü saat 18:20 civarında iPhone 16 cihazımda, iOS 16.1.1 sürümü yüklü Trendyol mobil uygulamasına girdiğimde, kendi hesabımda başka bir kişiye ait verileri görmeye başladım. Uygulama içinde karşıma çıkan bu kişinin kart, adres ve telefon gibi kişisel bilgilerine erişebiliyordum. Aynı şekilde, benim bilgilerime de tanımadığım başka kişilerin erişebildiğini düşünmek durumunda kaldım. Yaklaşık 1–2 dakika sonra sistem yeniden benim kendi bilgilerimi göstermeye başladı.

Hemen Trendyol canlı destek hattına bağlandım ve yaşadığım durumu tüm detaylarıyla anlattım. Canlı destek, bunun anlık ve teknik bir problem olduğunu söyleyip özür diledi; ancak bu durum basit bir teknik aksaklıktan çok daha öte, son derece ciddi bir KVKK ihlali niteliği taşıyor. Canlı destek yazışmasının ekran görüntülerinin yanı sıra, uygulamada görünen kart ve adres bilgilerime ilişkin ekran görüntüleri, sipariş detaylarım ve geçmiş siparişlerimin kayıtlı bilgilerinin yer aldığı ekran görüntülerini de ekledim. Bu ekrandaki bilgiler bana ait değildi ve kısa süre sonra yerini tekrar benim kendi bilgilerime bıraktı.

Trendyol’dan, KVKK kapsamında bu veri ihlalinin resmi olarak incelenmesini, hangi teknik sebeple yaşandığının açıklanmasını ve kişisel verilerimizin kimlerin eline, ne şekilde geçtiğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin korunması için alınan ve alınacak önlemlerin de açık ve şeffaf bir şekilde paylaşılmasını istiyorum. Bu son derece hassas konuda gerekli tüm bilgilendirmenin ve sürecin ivedilikle işletilmesini bekliyorum.