Hesabımda Tanımadığım Kişilerin Sipariş Ve Kişisel Bilgileri Görüntüleniyor

Trendyol Android mobil uygulamasına giriş yaptığımda, hesabım üzerinden bana ait olmayan siparişler ve sepet içerikleri gördüm. Hesap detaylarına baktığımda ise isim, telefon, adres ve kart bilgilerinin bir kısmının da bana ait olmadığını fark ettim. Örneğin hesapta İ*** ve İ****** Ç**** adına bilgiler görünüyordu, bu kişileri tanımıyorum ve bu bilgiler bana ait değil.

Bakkal ürünleri içeren bir sipariş özet ekranında, ödeme bilgilerinde görünen Visa kartın son dört hanesinin benim kartımla aynı olduğunu fark ettim. Siparişteki ürünlerin hiçbiri bana ait olmamasına rağmen, hesabıma bağlı kart bilgilerimle kesişen bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Şu an için hesabımdan bir para kesintisi görünmüyor, ancak farklı kişilere ait bilgilerle kendi kart bilgilerimin aynı hesapta görünmesi güvenlik açısından büyük bir risk oluşturuyor.

Konu hakkında Trendyol canlı destek ile görüştüğümde bunun “genel bir sorun” olduğu söylendi, ancak bu açıklama güvenlik endişemi gidermeye yetmedi. Hem kendi bilgilerimin hem de görünen diğer kişilere ait verilerin korunmadığını düşünüyorum ve kişisel verilerimin güvende olup olmadığı konusunda net bir açıklama istiyorum.

Trendyol’dan, hesabımın ve kart bilgilerimin güvenliğinin derhal detaylı olarak incelenmesini, bu karışıklığın neden kaynaklandığının yazılı olarak açıklanmasını, kişisel verilerimle ilgili gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve bu süreçte olası bir yanlış çekim veya işlem olması halinde de tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Hesabımda kayıtlı e-posta adresim s***********@gmail.com üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.